Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Dienstleister

Firmenname: Neo Hungary Sárvár 2016 Kft.
Firmensitz: 9600 Sárvár, Kinizsi Pál u. 27.
Steuernummer: 32018532-2-18
Firmenregister-Nr.: 18-09-112949

2. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen – im Folgenden „AGB“ genannt – regeln allgemein die Bedingungen für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen der Neo Hungary Sárvár 2016 Kft. (Sitz: 9600 Sárvár, Kinizsi Pál u. 27.), die das Neo Prémium Apartments** (Adresse: 9600 Sárvár, Sylveszter János u. 11.) betreibt.

Diese AGB schließen nicht aus, dass das Neo Prémium Apartments spezielle oder individuelle Vereinbarungen mit Reisebüros, Reisevermittlern, Reiseveranstaltern oder anderen Partnern trifft, die langfristig beim Verkauf der Dienstleistungen des Apartments zusammenarbeiten.

3. Vertragspartner

Vertragspartner sind:

  • der Gast – natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen des Neo Prémium Apartments**** bestellt oder in Anspruch nimmt;

  • sowie die Neo Hungary Sárvár 2016 Kft. als Betreiber des Apartments.

Als Gast gilt auch jede Person, die die Dienstleistungen tatsächlich nutzt, auch wenn die Buchung von einer anderen Person vorgenommen wurde.
Im Folgenden werden beide gemeinsam als Vertragspartner bezeichnet.

4. Zustandekommen des Vertrages, Buchung, Änderung der Buchung

Der Gast kann eine Anfrage mündlich oder schriftlich (per Brief, Fax oder E-Mail) an das Neo Prémium Apartments richten.
Das Apartment sendet innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Anfrage ein Angebot.

Wenn innerhalb von 48 Stunden nach Zusendung des Angebots keine schriftliche Bestätigung der Bestellung durch den Gast erfolgt, ist das Apartment nicht mehr an das Angebot gebunden.

Der Dienstleistungsvertrag kommt zustande, sobald das Neo Prémium Apartments die vom Gast eingereichte Bestellung (Buchung) schriftlich per Brief oder E-Mail bestätigt. Diese Bestätigung gilt als schriftlicher Vertrag.

Eine mündlich vorgenommene Bestellung oder Änderung ist nur verbindlich, wenn sie vom Neo Prémium Apartments schriftlich bestätigt wird.

Der Vertrag wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen.
Wenn der Gast vorzeitig abreist, ist er verpflichtet, den vollen vereinbarten Preis zu bezahlen.
Das Apartment ist berechtigt, das verlassene Zimmer erneut zu vermieten.

Eine Verlängerung des Aufenthalts ist nur mit schriftlicher Zustimmung des Neo Prémium Apartments möglich.

5. Stornierungsbedingungen

Die genauen Bedingungen für kostenfreie Stornierung und Vorauszahlung sind in der jeweiligen Buchungsbestätigung angegeben.

Bei einer Stornierung innerhalb der kostenfreien Frist wird die geleistete Anzahlung entweder zurückerstattet oder in Form eines Wertgutscheins gutgeschrieben.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr.

Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist wird der bereits gezahlte Betrag als Stornogebühr verrechnet.

Bei einer Stornierung am Anreisetag oder bei Nichtanreise (No-Show) ist der volle Buchungsbetrag (100 %) zu zahlen.

Im Falle von höherer Gewalt (Vis maior) wird der Wert des nicht in Anspruch genommenen Aufenthalts immer in Form eines Gutscheins (Voucher) erstattet.

6. Preise des Neo Prémium Apartments**

Die Zimmerpreise sind auf der Website www.npapartments.hu angegeben.

Das Apartment behält sich das Recht auf Preisänderungen vor.
Bereits bestätigte Buchungen sind davon nicht rückwirkend betroffen.

Alle Preise enthalten die jeweils gültigen Steuern (MwSt., Kurtaxe).
Bei Änderungen gesetzlicher Vorschriften kann die Differenz dem Gast nachträglich weiterberechnet werden.

7. Ermäßigungen

Informationen über dauerhafte oder saisonale Rabatte sind auf der Website, an der Rezeption oder in den Aushängen des Hauses verfügbar.

8. Zahlungsarten und Garantie

Der Gesamtbetrag der bestellten Dienstleistungen ist in der Buchungsbestätigung aufgeführt.

Zahlungsarten:

  • Vorauszahlung per Banküberweisung auf das Konto der Neo Hungary Sárvár 2016 Kft.,

  • Online-Zahlung per Kreditkarte.

Das Apartment kann zur Absicherung zusätzlicher Leistungen (z. B. Minibar, Schäden) eine Kreditkarten-Autorisierung oder Barkaution verlangen.

Akzeptierte Zahlungsmittel:
Banküberweisung, Bargeld, Kreditkarte, SZÉP-Karte (ungarische Erholungskarte).

9. Nutzung der Dienstleistungen – Check-in / Check-out

Check-in: ab 15:00 Uhr
Check-out: bis 10:00 Uhr

Ein früherer Check-in ist – je nach Verfügbarkeit – gegen Aufpreis möglich.

Das Apartment ist berechtigt, die Dienstleistung zu verweigern oder den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn der Gast:

  • das Zimmer nicht bestimmungsgemäß nutzt,

  • andere Gäste stört oder gefährdet,

  • Sicherheitsvorschriften verletzt,

  • sich ungebührlich oder unter Einfluss von Alkohol/Drogen verhält,

  • oder ansteckende Krankheiten aufweist.

Kinder dürfen sich nur unter Aufsicht eines Erwachsenen in der Unterkunft aufhalten.

10. Gewährleistung der Dienstleistungen

Sollte das Neo Prémium Apartments**** aufgrund eigener Verantwortung die gebuchte Unterkunft nicht bereitstellen können, verpflichtet es sich,

  • eine gleichwertige oder höherwertige Ersatzunterkunft anzubieten,

  • sowie kostenlosen Transfer dorthin zu organisieren.

Nimmt der Gast dieses Angebot an, kann er keine weiteren Schadensersatzansprüche geltend machen.

11. Rechte des Gastes

Der Gast hat Anspruch auf die gebuchte Unterkunft sowie auf die üblichen Dienstleistungen des Apartments.

Im Falle von Beschwerden gilt die Beschwerderichtlinie (Panaszkezelési Szabályzat) des Neo Prémium Apartments.
Das Apartment bemüht sich stets um eine schnelle und faire Lösung.

12. Pflichten des Gastes

Der Gast ist verpflichtet:

  • den Preis der gebuchten Dienstleistungen fristgerecht zu bezahlen,

  • die Aufsicht über Minderjährige sicherzustellen,

  • verursachte Schäden unverzüglich zu melden,

  • sowie keine mitgebrachten Speisen oder Getränke in die gastronomischen Bereiche der Unterkunft einzubringen.

13. Haftung des Gastes

Der Gast haftet für alle Schäden, die er selbst, seine Begleitpersonen oder unter seiner Aufsicht stehende Personen dem Neo Prémium Apartments**** oder anderen Gästen zufügen.

14. Rechte des Neo Prémium Apartments**

Das Apartment hat ein Pfandrecht an den Eigentumsgegenständen des Gastes, falls die Gebühren für die Dienstleistungen nicht bezahlt werden.

Die Unterkunft ist mit Sicherheitskameras ausgestattet (außer in Zimmern und Toiletten). Die Aufnahmen werden für 1 Monat aufbewahrt.

15. Pflichten des Neo Prémium Apartments**

Das Apartment verpflichtet sich, die Dienstleistungen entsprechend den geltenden Vorschriften bereitzustellen.

Schriftliche Beschwerden des Gastes müssen untersucht und die getroffenen Maßnahmen dokumentiert werden.

16. Haftung für Schäden

Das Neo Prémium Apartments**** haftet für Schäden, die dem Gast durch eigenes Verschulden oder Verschulden seiner Mitarbeiter entstehen.

Keine Haftung besteht:

  • bei unabwendbaren äußeren Umständen,

  • wenn der Schaden vom Gast oder seinen Angehörigen verursacht wurde,

  • wenn der Gast verbotene Bereiche betritt.

Die Haftung für Wertsachen besteht nur, wenn diese in den vorgesehenen sicheren Aufbewahrungsorten (z. B. Safe) gelagert wurden.

Die oberste Schadensersatzgrenze entspricht dem täglichen Zimmerpreis.

17. Krankheit oder Tod des Gastes

Im Krankheitsfall stellt das Neo Prémium Apartments**** ärztliche Hilfe zur Verfügung, die Kosten trägt der Gast.

Bei ansteckenden Krankheiten kann die Dienstleistung verweigert werden.

Im Todesfall erfolgt keine Rückerstattung der im Voraus gezahlten Gebühren, und das Apartment ist berechtigt, entstandene Kosten geltend zu machen.

18. Haustiere

Haustiere sind im Neo Prémium Apartments** nicht erlaubt.

19. Datenschutz

Das Neo Prémium Apartments**** verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (ungarisches Datenschutzgesetz 2011 CXII, DSGVO).

20. Höhere Gewalt (Vis maior)

Bei Ereignissen wie Krieg, Naturkatastrophen, Epidemien oder Streiks sind die Parteien von der Leistungspflicht befreit, solange das Hindernis besteht.

Für bereits geleistete Anzahlungen wird ein ein Jahr gültiger, übertragbarer Gutschein (Voucher) ausgestellt.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf den Vertrag findet das ungarische Zivilgesetzbuch (Ptk.) Anwendung.

Die Parteien vereinbaren die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts Vas Megye.

22. Website

Links und Verweise:
Das Neo Prémium Apartments**** übernimmt keine Haftung für Inhalte von Websites Dritter.

Urheberrecht:
Bilder, Texte und Logos auf der Website dürfen nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Neo Prémium Apartments**** verwendet werden.

Cookies und Analytik:
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SSL-Sicherheit:
Online-Buchungen werden SSL-verschlüsselt übertragen.

Newsletter:
Durch die Anmeldung zum Newsletter stimmt der Nutzer zu, dass das Neo Prémium Apartments**** E-Mails mit Informationen versendet. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.

23. Sonstige Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. Oktober 2025 in Kraft.

Sárvár, den 1. Oktober 2025
Neo Hungary Sárvár 2016 Kft.