Datenschutz- und Datenverarbeitungsinformation

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1. Angaben des Datenverantwortlichen

Firma: Neo Hungary Sárvár 2016 Kft.
Sitz: 9600 Sárvár, Kinizsi Pál u. 27.
Steuernummer: 32018532-2-18
Firmenbuchnummer: 18-09-112949

Unterkunft: Neo Prémium Apartments****
Adresse: 9600 Sárvár, Sylveszter János u. 11.
E-Mail: info@npapartments.hu
Website: www.npapartments.hu

Der Datenverantwortliche (Neo Hungary Sárvár 2016 Kft.) legt großen Wert darauf, dass die Datenverarbeitung allen geltenden Datenschutzgesetzen entspricht, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU) 2016/679 – GDPR und dem ungarischen Informationsfreiheits- und Datenschutzgesetz 2011 CXII.

Der Datenverantwortliche verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Gäste, Partner und Mitarbeiter zu schützen und alle notwendigen technischen, organisatorischen und administrativen Maßnahmen zur Sicherheit der Daten zu ergreifen.

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2. Zweck der Datenverarbeitung

Der Datenverantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten, die im Rahmen der Unterbringung im Neo Prémium Apartments**** sowie im Zusammenhang mit online- und offline Aktivitäten (z. B. Buchungen, Kommunikation, Newsletter, Promotionen, Videoüberwachung, Finanzverwaltung) erhoben werden, ausschließlich zu festgelegten, eindeutigen und rechtmäßigen Zwecken.

Zwecke im Überblick:

• Verwaltung und Bestätigung von Unterkunftsbuchungen

• Identifikation und Registrierung der Gäste

• Erfüllung des Servicevertrags

• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

• Beschwerdemanagement und Kundenservice

• Marketing- und Newsletteraktivitäten (bei Einwilligung)

• Videoüberwachung zum Schutz des Eigentums

• Betrieb der Website, Online-Analytik (Verwendung von Cookies)

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3. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 a) GDPR – Einwilligung der betroffenen Person

• Art. 6 Abs. 1 b) GDPR – Erfüllung eines Vertrags

• Art. 6 Abs. 1 c) GDPR – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung

• Art. 6 Abs. 1 f) GDPR – berechtigtes Interesse des Datenverantwortlichen (z. B. Schutz des Eigentums, Kundenservice)

Newsletter- und Marketingkommunikation erfolgt ausschließlich mit ausdrücklicher Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann.

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4. Grundsätze der Datenverarbeitung

Der Datenverantwortliche beachtet folgende Prinzipien:

• Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz – Datenverarbeitung unter Achtung der Rechte der betroffenen Person

• Zweckbindung – Daten werden nur für die festgelegten Zwecke verwendet

• Datenminimierung – nur für den Zweck notwendige Daten werden verarbeitet

• Richtigkeit – Daten werden aktuell gehalten und ggf. korrigiert

• Speicherbegrenzung – Daten werden nur solange gespeichert, wie nötig

• Integrität und Vertraulichkeit – technische und organisatorische Maßnahmen gewährleisten den Schutz der Daten

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5. Umfang und Kategorien der verarbeiteten Daten

5.1. Buchungsbezogene Daten

• Name des Gastes

• Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit

• E-Mail, Telefonnummer, Wohnadresse

• Personalausweis- oder Reisepassnummer

• Aufenthaltszeitraum, Zimmernummer

• Zahlungsdaten, SZÉP-Kartendaten

• Sonstige Buchungsinformationen (z. B. Sonderwünsche)

5.2. Online-Datenverarbeitung

• IP-Adresse, Browserdaten, Cookie-IDs

• Daten, die im Online-Buchungssystem eingegeben werden

• Website-Analytik (Google Analytics, Facebook Pixel etc.)

5.3. Newsletter und Marketing

• Name, E-Mail-Adresse

• Datum und IP-Adresse der Einwilligung

• Teilnahme an Kampagnen

5.4. Videoüberwachung

• Aufzeichnungen von Kameras (mit Zeit- und Ortsangabe)

• Speicherfrist: 30 Tage

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6. Speicherdauer der Daten

• Buchungsdaten: bis zu 8 Jahre nach Aufenthalt zur Erfüllung von Buchhaltungs- und Steuerpflichten

• Rechnungsdaten: 8 Jahre gemäß ungarischem Rechnungslegungsgesetz

• Videoaufnahmen: 30 Tage, danach automatische Löschung

• Newsletter-Abonnements: bis zum Widerruf, max. 30 Tage nach Widerruf

• Daten für Rechtsstreitigkeiten: so lange wie zur Geltendmachung erforderlich, maximal 5 Jahre Verjährungsfrist

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7. Datenweitergabe und Datenverarbeitung durch Dritte

Personenbezogene Daten werden nur rechtlich zulässig und in notwendigem Umfang an Dritte weitergegeben, z. B. zur Vertragserfüllung, zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten oder im Interesse des Gastes.

7.1. Auftragsverarbeiter

Die Auftragsverarbeiter handeln ausschließlich nach Weisung des Datenverantwortlichen und unter Einhaltung vertraglich geregelter Datenschutzbestimmungen.

7.2. Datenweitergabe an Behörden

Der Datenverantwortliche kann gesetzlich verpflichtet sein, Daten an Behörden (Polizei, Steuerbehörde, Ausländerbehörde) weiterzugeben.

Die Meldung an das VIZA-System der Ungarischen Tourismusagentur erfolgt gemäß Verordnung 235/2019 (X.15.) verpflichtend.

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8. Datensicherheitsmaßnahmen

Der Datenverantwortliche schützt personenbezogene Daten durch:

• Vertraulichkeit – nur autorisierte Personen haben Zugriff

• Integrität – Daten werden nicht unbefugt verändert

• Verfügbarkeit – Daten sind bei Bedarf zugänglich

Daten werden in passwortgeschützten IT-Systemen gespeichert; Papierdokumente nur für autorisierte Mitarbeiter zugänglich.
Die Website verwendet SSL-Verschlüsselung.

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9. Rechte der Betroffenen

Gäste haben gemäß GDPR folgende Rechte:

• Recht auf Information

• Recht auf Zugriff

• Recht auf Berichtigung

• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• Recht auf Datenübertragbarkeit

• Recht auf Widerspruch gegen Datenverarbeitung aufgrund berechtigter Interessen

• Recht auf Widerruf der Einwilligung

Anträge können schriftlich gestellt werden:
📧 info@npapartments.hu
📫 Neo Prémium Apartments****, 9600 Sárvár, Sylvester János u. 11.

Der Datenverantwortliche reagiert innerhalb von 30 Tagen.

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10. Beschwerden und Rechtsbehelfe

Bei Datenschutzverletzungen kann die betroffene Person Beschwerde einreichen bei:

National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11
Postfach: 1363 Budapest, Pf. 9
Tel: +36 (1) 391-1400
E-Mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Website: naih.hu

Alternativ kann die betroffene Person gerichtlichen Rechtsweg am Wohn- oder Aufenthaltsort wählen.

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11. Cookies

Die Website www.npapartments.hu verwendet Cookies zur Verbesserung der Nutzererfahrung, zum Betrieb der Services und zur statistischen Analyse.

11.1. Arten von Cookies

• Session-Cookies: aktiv bis Browser geschlossen, für Websitebetrieb notwendig

• Persistent Cookies: speichern Benutzerpräferenzen (Sprache, Layout)

• Statistik- und Analyse-Cookies: anonymisierte Daten zur Website-Nutzung (Google Analytics, FB Pixel)

• Marketing-Cookies: Anzeigen basierend auf Interessen, nur mit Einwilligung

11.2. Cookie-Einstellungen

Beim ersten Besuch informiert die Website über Cookies. Cookies können jederzeit über Browser-Einstellungen gelöscht oder blockiert werden. Einschränkung kann die Funktionalität beeinflussen.

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12. Newsletter und Marketing

Newsletter oder Werbeaktionen erfolgen nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung.

12.1. Datenarten:

• Name, E-Mail

• Datum und IP der Einwilligung

• Anmeldemethode (Formular, Registrierung)

12.2. Zweck:

• Aktionen, Angebote, Veranstaltungshinweise

• Neue Dienstleistungen

• Hotel-News

12.3. Widerruf:

Abmeldung jederzeit über Link im Newsletter oder E-Mail an info@npapartments.hu. Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

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13. Videoüberwachung

Kameras dienen dem Schutz von Gästen, Mitarbeitern und Eigentum.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 f) GDPR – berechtigtes Interesse

• Kameraposition: nur öffentliche Bereiche (Eingang, Flure, Parkplätze), keine Zimmer oder Toiletten

• Speicherung: 30 Tage, danach automatische Löschung

• Zugriff: nur autorisierte Mitarbeiter; Behördenzugriff nur bei rechtlicher Anfrage

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14. Website & Online-Buchung

Buchungen erfolgen über die Website unter Eingabe personenbezogener Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Aufenthalt etc.).

Die Buchung gilt als Annahme der AGB und der Datenschutzerklärung.
SSL-Verschlüsselung garantiert sichere Datenübertragung.

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15. Social Media

Neo Prémium Apartments**** ist auf Plattformen wie Facebook und Instagram aktiv.
Daten werden nur gemäß den Richtlinien der Plattformen verarbeitet.
Vom Gast freiwillig bereitgestellte Informationen (Nachrichten, Kommentare) werden nicht automatisch in eigene Datenbanken übernommen, außer bei gesonderter Zustimmung.

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16. Gästebefragungen

Nach dem Aufenthalt kann ein Feedback-Fragebogen per E-Mail versendet werden.

• Verarbeitung basiert auf freiwilliger Zustimmung

• Teilnahme ist nicht verpflichtend

• Nutzung erfolgt ausschließlich für statistische Zwecke

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17. Online-Zahlungen

Bankkartenzahlungen werden über sichere, zertifizierte Zahlungsanbieter durchgeführt.
Neo Prémium Apartments**** speichert keine Kreditkartendaten.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich durch den Zahlungsanbieter (z. B. OTP SimplePay, Barion) gemäß dessen Datenschutzrichtlinien.

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18. Daten von Kindern und Minderjährigen

Services richten sich in der Regel nicht an Kinder unter 16 Jahren.
Erkennt der Datenverantwortliche eine Verarbeitung ohne elterliche Zustimmung, werden die Daten umgehend gelöscht.

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19. Änderungen der Datenschutzerklärung

Der Datenverantwortliche behält sich vor, diese Erklärung jederzeit zu ändern.
Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten am Veröffentlichungstag in Kraft.

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20. Schlussbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung gilt ab 1. Oktober 2025 bis auf Widerruf oder Inkrafttreten einer neuen Version.

Datenverantwortlicher: Neo Hungary Sárvár 2016 Kft.
Sitz: 9600 Sárvár, Kinizsi Pál u. 27.
Unterkunft: Neo Prémium Apartments****
Adresse: 9600 Sárvár, Sylveszter János u. 11.
E-Mail: info@npapartments.hu
Website: www.npapartments.hu

Ausgestellt: Sárvár, 1. Oktober 2025