Adatvédelem

Ellenőrizze az elérhetőséget:

ADATKEZELÉSI ÉS ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

1. Az adatkezelő adatai

Cégnév: Neo Hungary Sárvár 2016 Kft.
Székhely: 9600 Sárvár, Kinizsi Pál u. 27.
Adószám: 32018532-2-18
Cégjegyzékszám: 18-09-112949
Szálláshely neve: Neo Prémium Apartments ****
Cím: 9600 Sárvár, Sylveszter János u. 11.
E-mail: info@npapartments.hu
Weboldal: www.npapartments.hu

A Neo Hungary Sárvár 2016 Kft. (továbbiakban: „Adatkezelő”) kiemelt figyelmet fordít arra, hogy az adatkezelése során mindenben megfeleljen az adatvédelemre vonatkozó hatályos jogszabályoknak, különös tekintettel az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletére (GDPR), valamint a 2011. évi CXII. törvényre az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról.

Az Adatkezelő elkötelezett a Vendégek, Partnerek és Munkavállalók személyes adatainak védelme iránt, és minden szükséges technikai, szervezési és adminisztratív intézkedést megtesz a személyes adatok biztonsága érdekében.

2. Az adatkezelés célja

Az Adatkezelő az általa üzemeltetett Neo Prémium Apartments** szálláshely szolgáltatásai, valamint az ehhez kapcsolódó online és offline tevékenységek (pl. szállásfoglalás, kapcsolattartás, hírlevél, promóció, kamerás megfigyelés, pénzügyi adminisztráció) során kezelt személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeli.

Az adatkezelés céljai különösen a következők:

  1. Szállásfoglalás kezelése és visszaigazolása
  2. Vendégek azonosítása és nyilvántartása
  3. Szolgáltatási szerződés teljesítése
  4. Számlázás, fizetési tranzakciók lebonyolítása
  5. Hatósági kötelezettségek teljesítése
  6. Panaszkezelés, ügyfélszolgálat
  7. Marketing- és hírlevél tevékenység (hozzájárulás esetén)
  8. Kamerás megfigyelés a vagyonvédelem céljából
  9. Weboldal működtetése, online analitika (cookie-k használata)

3. Az adatkezelés jogalapja

Az Adatkezelő az adatkezelést a következő jogalapok alapján végzi:

  • GDPR 6. cikk (1) a) – az érintett hozzájárulása,
  • GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése,
  • GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség teljesítése,
  • GDPR 6. cikk (1) f) – az Adatkezelő jogos érdeke (pl. vagyonvédelem, ügyfélszolgálat).

A hírlevelek és marketingkommunikáció kizárólag az érintett kifejezett hozzájárulásával történik, amely bármikor visszavonható.

4. Az adatkezelés alapelvei

Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során az alábbi elveket alkalmazza:

  • Jogszerűség, tisztességesség és átláthatóság: az adatkezelés minden esetben az érintett jogainak tiszteletben tartásával történik.
  • Célhoz kötöttség: az adatok csak a meghatározott célokra használhatók.
  • Adattakarékosság: kizárólag a cél eléréséhez szükséges adatokat kezeli.
  • Pontosság: a kezelt adatok naprakészek, és szükség esetén helyesbítésre kerülnek.
  • Korlátozott tárolhatóság: az adatokat csak a szükséges ideig őrzi meg.
  • Integritás és bizalmas kezelés: az adatok védelmét technikai és szervezési intézkedések garantálják.

5. A kezelt adatok köre és kategóriái

Az Adatkezelő a szolgáltatások nyújtása és a jogi kötelezettségek teljesítése során az alábbi kategóriákba tartozó adatokat kezelheti:

5.1. Szállásfoglaláshoz kapcsolódó adatok

  • Vendég neve
  • Születési dátuma, állampolgársága
  • E-mail címe, telefonszáma, lakcíme
  • Személyi igazolvány vagy útlevélszám
  • Tartózkodás időpontja, szobaszám
  • Fizetési adatok, SZÉP-kártya adatok
  • Egyéb, a foglaláshoz kapcsolódó információk (pl. különleges igények, megjegyzések)

5.2. Online adatkezeléshez kapcsolódó adatok

  • IP-cím, böngészési adatok, cookie-azonosítók
  • Online foglalási rendszerben megadott adatok
  • Weboldal analitikai adatok (Google Analytics, Facebook Pixel stb.)

5.3. Hírlevél-feliratkozás és marketing

  • Név, e-mail cím
  • Hozzájárulás dátuma, IP-cím
  • Kampányokban való részvétel adatai

5.4. Kamerás megfigyelés

  • A kamerák által rögzített képfelvételek (időponttal, helyszínnel)
  • Felvételek megőrzési ideje: 30 nap

6. Az adatkezelés időtartama

Az Adatkezelő a személyes adatokat csak a szükséges ideig kezeli, az alábbi irányelvek alapján:

  • Szállásfoglaláshoz kapcsolódó adatok:
    A Vendég által megadott adatok a tartózkodás befejezését követően legfeljebb 8 évig kerülnek megőrzésre, a számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítéséhez.
  • Számlázási adatok:
    A számlák és a hozzájuk kapcsolódó dokumentumok megőrzési ideje a Számviteli törvény (2000. évi C. törvény) szerint 8 év.
  • Kamerafelvételek:
    A felvételeket az elektronikus rendszer 30 napig tárolja, ezt követően automatikusan törlődnek.
  • Hírlevél-feliratkozások:
    A hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb a hozzájárulás visszavonását követő 30 napig.
  • Jogvitával kapcsolatos adatok:
    Az igényérvényesítéshez szükséges ideig, de legfeljebb a szerinti 5 éves elévülési idő lejártáig.

7. Adattovábbítás és adatfeldolgozás

Az Adatkezelő harmadik fél részére csak a jogszabályban meghatározott esetekben és mértékben továbbít személyes adatokat.

Az adattovábbítás célja mindig a szolgáltatás teljesítése, a jogszabályi kötelezettségek betartása vagy a Vendég érdekében történik.

7.1. Adatfeldolgozók

Az Adatkezelő az adatkezeléshez az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

Adatfeldolgozó neve Szolgáltatás Cím / Székhely
Szallas.hu Zrt. Online szállásfoglalás 3525 Miskolc, Régiposta u. 9.
Booking.com B.V. Online foglalási platform Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hollandia
Google Ireland Ltd. Webanalitika (Google Analytics, Google Ads) Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország
Meta Platforms Ireland Ltd. Közösségi média hirdetés (Facebook, Instagram) 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írország
Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) Elektronikus számlázás 1031 Budapest, Záhony u. 7.
Websupport Magyarország Kft IT üzemeltetés, szerverhoszting 1119 Budapest,

Fehérvári út 97-99.

Az adatfeldolgozók kizárólag a Neo Hungary Sárvár 2016 Kft. utasításai alapján, a szerződésben rögzített adatvédelmi szabályok betartásával járhatnak el.

7.2. Hatóságok részére történő adattovábbítás

Jogszabályi kötelezettség esetén az Adatkezelő az illetékes hatóságok (pl. rendőrség, NAV, idegenrendészeti hatóság) részére adatot továbbíthat, amennyiben az adattovábbítás jogalappal bír.

A Magyar Turisztikai Ügynökség által működtetett VIZA (Vendég Információs Zárt Adatbázis) felé történő adatszolgáltatás a 235/2019. (X.15.) Korm. rendelet alapján kötelező.

8. Adatbiztonsági intézkedések

Az Adatkezelő az adatkezelés során mindent megtesz a személyes adatok védelméért, és olyan technikai, szervezési, adminisztratív intézkedéseket alkalmaz, amelyek biztosítják:

  • az adatok bizalmasságát (csak az arra jogosult férhet hozzá),
  • az adatok sérthetetlenségét (nem változtatható meg jogosulatlanul),
  • az adatok rendelkezésre állását (szükség esetén elérhetők maradjanak).

Az adatokat jelszóval védett informatikai rendszerekben tároljuk, a papíralapú dokumentumokhoz csak a megfelelő jogosultsággal rendelkező munkatársak férhetnek hozzá.

A weboldal működése SSL titkosítás alatt zajlik, amely biztosítja, hogy a felhasználó által megadott adatok a hálózaton keresztül védett módon kerüljenek továbbításra.

9. Az érintettek jogai

A Neo Hungary Sárvár 2016 Kft. minden érintett számára biztosítja a GDPR szerinti jogok gyakorlását.
Az érintett az alábbi jogokkal élhet:

  1. Tájékoztatáshoz való jog – jogosult tudni, hogy milyen adatokat, milyen célból és mennyi ideig kezelünk.
  2. Hozzáférés joga – jogosult másolatot kérni a róla kezelt adatokról.
  3. Helyesbítéshez való jog – kérheti az adatai pontosítását, módosítását.
  4. Törléshez való jog („elfeledtetés joga”) – kérheti személyes adatai törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt.
  5. Adatkezelés korlátozásának joga – bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.
  6. Adathordozhatósághoz való jog – kérheti adatai strukturált, géppel olvasható formában való kiadását.
  7. Tiltakozáshoz való jog – jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat.
  8. Hozzájárulás visszavonásának joga – a hozzájáruláson alapuló adatkezelés bármikor visszavonható.

A fenti kérelmeket az Adatkezelőhöz írásban, az alábbi elérhetőségeken lehet benyújtani:
📧 E-mail: info@nepapartments.hu
📫 Postacím: Neo Prémium Apartments ****, 9600 Sárvár, Sylvester János u. 11.

Az Adatkezelő a kérelmeket 30 napon belül megvizsgálja és válaszol.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

Ha az érintett úgy véli, hogy az adatkezelés során jogsérelem érte, panasszal élhet:

  • Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
    Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.
    Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
    Telefon: +36 (1) 391-1400
    E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
    Weboldal: naih.hu

Továbbá az érintett jogosult bírósághoz fordulni a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszéken.

11. Cookie-k (sütik) kezelése

A Neo Prémium Apartments **** weboldala – www.npapartments.hu – a felhasználói élmény javítása, a szolgáltatás működtetése és statisztikai adatok gyűjtése érdekében cookie-kat („sütiket”) használ.

A cookie-k olyan kis adatfájlok, amelyek a felhasználó számítógépén vagy mobil eszközén kerülnek tárolásra.
A cookie-k nem alkalmasak a felhasználó személyének azonosítására, azonban eszközének felismerését lehetővé teszik.

11.1. A használt cookie-k típusai

  1. Munkamenet (session) cookie-k:
     Ezek a cookie-k a böngésző bezárásáig maradnak aktívak, és a weboldal zavartalan működéséhez szükségesek.
  2. Állandó (persistent) cookie-k:
     A felhasználói beállításokat (pl. nyelv, elrendezés) rögzítik, és bizonyos ideig a böngészőben maradnak.
  3. Statisztikai és analitikai cookie-k:
     Ezek segítenek abban, hogy a Neo Prémium Apartments megértse, hogyan használják a látogatók a weboldalt (pl. Google Analytics, Facebook Pixel).
    Ezek a cookie-k nem tartalmaznak személyes adatot, és az IP-cím anonimizálásra kerül.
  4. Marketing cookie-k:
     A látogatók érdeklődésének megfelelő hirdetések megjelenítését szolgálják. Csak az érintett hozzájárulásával kerülnek elhelyezésre.

11.2. Cookie-k elfogadása és kezelése

A weboldal első látogatásakor a látogató tájékoztatást kap a cookie-k használatáról, és eldöntheti, hogy elfogadja vagy elutasítja azokat.
A böngésző beállításaiban a cookie-k bármikor törölhetők vagy letilthatók.

A cookie-kezelés megtagadása esetén a weboldal egyes funkciói korlátozottan működhetnek.

12. Hírlevél és marketingkommunikáció

A Neo Prémium Apartments **** kizárólag az érintett előzetes, önkéntes és kifejezett hozzájárulása alapján küld hírleveleket, promóciós ajánlatokat vagy marketingüzeneteket.

12.1. A kezelt adatok köre

  • név,
  • e-mail cím,
  • hozzájárulás dátuma és IP-címe,
  • a feliratkozás módja (pl. webes űrlap, szállodai regisztráció).

12.2. A hírlevél célja

  • akciók, kedvezmények, programajánlók,
  • új szolgáltatások bemutatása,
  • szállodai hírek, események tájékoztatása.

12.3. A hozzájárulás visszavonása

A felhasználó a hírlevélről bármikor leiratkozhat:

  • a hírlevél alján található „Leiratkozás” linkre kattintva, vagy
  • e-mailben az info@npapartments.hu címen.

A leiratkozás után az adatokat az Adatkezelő 30 napon belül törli.

13. Kamerás megfigyelőrendszer működtetése

A Neo Prémium Apartments **** területén kamerás megfigyelőrendszer működik, amely a vendégek és az épület biztonságát, valamint a vagyonvédelmet szolgálja.

13.1. A kamerarendszer jogalapja

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) f) pontja – az Adatkezelő jogos érdeke, különösen:

  • a vendégek, munkavállalók és vagyon védelme,
  • jogellenes cselekmények megelőzése és dokumentálása,
  • az esetleges jogviták megalapozása.

13.2. A kamerák elhelyezése

A kamerák csak a közös használatú területeken (pl. bejárat, folyosók, parkoló) működnek, nem rögzítenek felvételt vendégszobákban, mosdókban vagy más intim helyiségekben.

13.3. A felvételek kezelése

  • A felvételeket kizárólag az arra felhatalmazott munkavállalók tekinthetik meg.
  • A felvételeket az adatkezelő informatikai rendszerében 30 napig tárolja, ezt követően automatikusan törlődnek.
  • A felvételekhez csak akkor férhet hozzá hatóság, ha hivatalos megkeresést küld.

14. Weboldal és online foglalási rendszer

A Neo Prémium Apartments **** weboldalán online foglalási lehetőség érhető el.
A foglalás során a felhasználó megadja személyes adatait (név, e-mail cím, telefonszám, tartózkodási idő, vendégek száma stb.), amelyek a foglalás teljesítéséhez szükségesek.

Az online foglalási űrlap kitöltésekor az érintett elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit.

Az online foglalási rendszer biztonságos SSL kapcsolattal működik, és a megadott adatokhoz kizárólag az Adatkezelő és az adatfeldolgozók férhetnek hozzá.

15. Közösségi média jelenlét

A Neo Prémium Apartments **** jelen van különböző közösségi platformokon (pl. Facebook, Instagram).
Ezeken a felületeken a személyes adatok kezelése a platform szolgáltatójának adatkezelési szabályzata szerint történik.

Az Adatkezelő kizárólag a közösségi oldalakon keresztül önként megadott adatokat (pl. üzenet, hozzászólás) kezeli, és azokat nem integrálja saját adatbázisaiba, kivéve, ha az érintett külön engedélyt ad.

16. Vendégelégedettségi kérdőívek

A Neo Prémium Apartments **** a tartózkodás után e-mailben kérdőívet küldhet a vendégek részére, a szolgáltatás minőségének fejlesztése érdekében.

Az adatkezelés önkéntes hozzájáruláson alapul.
A kérdőív kitöltése nem kötelező, és a válaszok kizárólag statisztikai célra kerülnek felhasználásra.

17. Online fizetés és bankkártyaadatok kezelése

A Neo Prémium Apartments **** a bankkártyás fizetéseket biztonságos, tanúsított fizetési szolgáltatókon keresztül végzi.

Az Adatkezelő nem tárol bankkártyaadatokat.
A fizetési tranzakciók lebonyolítását kizárólag a fizetési szolgáltató (pl. OTP SimplePay, Barion) kezeli, saját adatvédelmi szabályzata alapján.

18. Adatok kezelése gyermekektől és kiskorúaktól

A Neo Prémium Apartments **** szolgáltatásai általában nem irányulnak 16 év alatti gyermekek részére.

Ha a szülői hozzájárulás hiányában történt adatkezelésről az Adatkezelő tudomást szerez, az adatokat haladéktalanul törli.

19. Az adatkezelési tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen Adatkezelési Tájékoztatót bármikor módosítsa.
A módosításokról a vendégek tájékoztatást kapnak a szálloda weboldalán.
A módosított szabályzat a közzététel napján lép hatályba.

20. Záró rendelkezések

Jelen Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató hatályos: 2025. október 1. napjától visszavonásig vagy új szabályzat hatálybalépéséig.

Adatkezelő: Neo Hungary Sárvár 2016 Kft.
Székhely: 9600 Sárvár, Kinizsi Pál u. 27.
Szálláshely: Neo Prémium Apartments ****
Cím: 9600 Sárvár, Sylveszter János u. 11.
E-mail: info@npapartments.hu
Web: www.npapartments.hu

Kelt: Sárvár, 2025. október 1.