Magyar
English
Deutsch
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1. A szolgáltatást nyújtó:
Cégnév: Neo Hungary Sárvár 2016 Kft.
Székhely: 9600 Sárvár, Kinizsi Pál u. 27.
Adószám: 32018532-2-18
Cégjegyzékszám: 18-09-112949
2. Általános szabályok:
Jelen „Általános Szerződési Feltételek” – a továbbiakban: ÁSZF – általános jelleggel szabályozza a Neo Hungary Sárvár 2016 Kft. (székhely: 9600 Sárvár, Kinizsi Pál u. 27.) által, a 9600 Sárvár, Sylveszter János u. 11. szám alatt üzemeltetett **Neo Prémium Apartments ****** (továbbiakban: Neo Prémium Apartments) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
Jelen ÁSZF nem zárja ki speciális vagy egyedi megállapodások megkötését utazási irodákkal, utazásközvetítőkkel, utazásszervezőkkel, vagy más olyan személyekkel, akik a Neo Prémium Apartments szolgáltatásai értékesítése érdekében a szálláshellyel hosszabb távon együttműködnek.
3. A szerződő felek:
A szerződő fél a Neo Prémium Apartments szolgáltatásait megrendelő, igénybevevő természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság.
Szerződő fél az a természetes személy is, aki a Neo Prémium Apartments szolgáltatásait ténylegesen igénybe veszi.
A szolgáltatást megrendelő és/vagy igénybe vevő a továbbiakban együttesen: Vendég.
3.1
A Neo Prémium Apartments és a Vendég a feltételek teljesülése esetén a szolgáltatási megállapodás szerződő feleivé válnak – a továbbiakban együttesen: Szerződő Felek.
4. A szolgáltatási szerződés létrejötte, a foglalás menete, a foglalás módosítása:
A Vendég szóban, írásban – levélben, telefaxon, e-mailben – küldött ajánlatkérésére a Neo Prémium Apartments az ajánlatkérés kézhezvételétől számított 24 órán belül ajánlatot küld a Vendég részére.
Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül írásban a tényleges megrendelés a Vendég részéről nem érkezik meg, úgy a Neo Prémium Apartments az ajánlati kötöttsége alól mentesül.
A szolgáltatási szerződés a Vendég által leadott megrendelés – foglalás – a Neo Prémium Apartments levélben, vagy e-mailben megküldött írásbeli visszaigazolásával jön létre, és ezen visszaigazolás alapján a megrendelés írásban létrejött szerződésnek minősül.
A szóban leadott megrendelés vagy módosítás csak akkor keletkeztet szerződéses kötelmet, ha azt a Neo Prémium Apartments írásban visszaigazolta.
A szolgáltatás igénybevételére létrejött szerződés határozott időre szól.
Amennyiben a Vendég a határozott idő lejárta előtt távozik, köteles a teljes ellenértéket megfizetni. Az elhagyott szobát a Neo Prémium Apartments jogosult újra értékesíteni.
A hosszabbítás csak a Neo Prémium Apartments írásbeli hozzájárulásával lehetséges.
5. Lemondási feltételek:
A kötbérmentes lemondás és előlegfizetés pontos részleteit a visszaigazolás tartalmazza.
Kötbérmentes időn belüli lemondás esetén az előleg visszautalásra kerül, vagy értékutalvány formájában felhasználható.
A visszautalás 14 napon belül történik, adminisztrációs díj levonásával.
A kötbérmentes időszak után történő lemondás esetén a befizetett összeg kötbérként kerül elszámolásra.
Az érkezés napján történő lemondás vagy meg nem jelenés esetén a foglalási összeg 100%-a fizetendő.
Vis maior esetén a meghiúsult üdülés ellenértékét minden esetben voucher formájában térítjük vissza.
6. A Neo Prémium Apartments **** által alkalmazott árak:
A szobaárak a www.npapartments.hu weboldalon kerülnek feltüntetésre.
Az árak módosításának jogát a szálláshely fenntartja.
A már visszaigazolt foglalásokra az aktuális ár nem vonatkozik visszamenőleg.
Az árak tartalmazzák az aktuális adókat (ÁFA, IFA). Jogszabályváltozás esetén a különbözet áthárítható a Vendégre.
7. Kedvezmények:
Az állandó és időszakos kedvezményekről a honlap, a recepció, illetve a kifüggesztett tájékoztatók adnak információt.
8. A fizetés módja és garanciája:
A megrendelt szolgáltatások teljes összege a visszaigazolásban kerül feltüntetésre.
Fizetés módjai:
- előre utalás a Neo Hungary Sárvár 2016 Kft számlájára,
- bankkártyás előfizetés,
A szálláshely kérhet garanciát (kártyazárolás vagy készpénzes deposit) az extra szolgáltatások fedezetére.
Elfogadott fizetési eszközök: utalás, készpénz, bankkártya, SZÉP-kártya.
9. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei:
Check-in: 15:00-tól,
Check-out: 10:00-ig.
Korábbi bejelentkezés felár ellenében lehetséges.
A szálláshely jogosult a szolgáltatás megtagadására vagy a szerződés azonnali felmondására, ha a Vendég:
- nem rendeltetésszerűen használja a szobát,
- másokat zavar,
- biztonsági szabályokat megszeg,
- durván viselkedik vagy bódult állapotban van,
- fertőző betegséget hordoz.
Gyermekek felnőtt felügyelete nélkül nem tartózkodhatnak az apartmanban.
10. A szolgáltatások biztosítása:
Amennyiben a Neo Prémium Apartments saját hibájából nem tudja biztosítani a foglalt szállást, köteles egy azonos vagy magasabb kategóriájú helyettesítő szállást ajánlani, valamint ingyenes transzfert biztosítani.
A Vendég ezt elfogadva később kártérítést nem követelhet.
11. A Vendég jogai:
A Vendég jogosult a megrendelt szoba és a szokásos szolgáltatások igénybevételére.
Panasz esetén a Neo Prémium Apartments Panaszkezelési Szabályzata az irányadó.
12. A Vendég kötelezettségei:
A Vendég köteles:
- a szolgáltatások ellenértékét határidőben megfizetni,
- kiskorú felügyeletéről gondoskodni,
- a károkat azonnal bejelenteni,
- saját ételt-italt nem bevinni a vendéglátó egységekbe.
13. A Vendég kártérítési felelőssége:
A Vendég felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amelyet ő, kísérője vagy felügyelete alá tartozó személy okoz a Neo Prémium Apartments-nek vagy más vendégnek.
14. A Neo Prémium Apartments **** jogai:
A szálláshelyet zálogjog illeti meg a Vendég vagyontárgyaira, amennyiben a szolgáltatások díját nem fizeti meg.
A szálláshely biztonsági kamerákkal van felszerelve (kivéve szobák, mosdók), a felvételek 1 hónapig kerülnek megőrzésre.
15. A Neo Prémium Apartments **** kötelezettségei:
A szolgáltatásokat az érvényes előírásoknak megfelelően köteles biztosítani.
A Vendég írásos panaszát ki kell vizsgálni, és az intézkedést dokumentálni.
16. Kártérítési felelősség:
A Neo Prémium Apartments felelősséget vállal a Vendéget ért, saját vagy alkalmazottai hibájából bekövetkező károkért.
Nem vállal felelősséget:
- elháríthatatlan külső ok esetén,
- ha a Vendég vagy hozzátartozója okozta a kárt,
- ha a Vendég tiltott területre lépett.
Az értéktárgyakért felelősség csak akkor áll fenn, ha azokat a kijelölt helyen (széfben) helyezték el.
A kártérítés felső határa a napi szoba ára..
17. A Vendég betegsége, halála:
Betegség esetén a Neo Prémium Apartments orvosi segítséget biztosít, de a költségek a Vendéget terhelik.
Fertőző betegség esetén a szolgáltatás megtagadható.
Haláleset esetén a szálláshely az előre befizetett díjat nem téríti vissza, és jogosult a felmerült költségek megtérítésére.
18. Háziállatok:
Háziállatokat a **Neo Prémium Apartments **** területén nem fogadunk.
19. Titoktartás:
A Neo Prémium Apartments a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak (2011. évi CXII. törvény, GDPR) megfelelően kezeli.
20. Vis maior:
Olyan események esetén, mint háború, természeti katasztrófa, járvány vagy sztrájk, a felek mentesülnek a teljesítés alól, amíg az akadály fennáll.
A befizetett előlegről 1 évig érvényes, átruházható utalvány (voucher) kerül kiállításra.
21. Alkalmazandó jog és illetékesség:
A szerződésre a Magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.
A felek a Vas Vármegyei Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
22. Weboldal:
Hivatkozások és linkek:
A Neo Prémium Apartments nem vállal felelősséget harmadik felek weboldalainak tartalmáért.
Szerzői jog:
A weboldalon található képek, szövegek, logók csak a Neo Prémium Apartments előzetes írásos engedélyével használhatók fel.
Cookie-k és analitika:
A weboldal cookie-kat és analitikai eszközöket használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A felhasználó ezeket törölheti vagy letilthatja.
SSL biztonság:
Az online foglalások SSL titkosítással védettek.
Hírlevél:
A hírlevélre való feliratkozással a felhasználó hozzájárul, hogy a Neo Prémium Apartments e-mailben tájékoztatásokat küldjön. A leiratkozás bármikor lehetséges.
23. Vegyes rendelkezések:
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. október 1. napjával lépnek hatályba.
Sárvár, 2025. október 1.
Neo Hungary Sárvár 2016 Kft.
(Neo Prémium Apartments **** üzemeltetője)